HashtagGrab – Elállási és Visszaküldési Szabályzat

1. Bevezetés

Jelen Elállási és Visszaküldési Szabályzat meghatározza a HashtagGrab webáruházban vásárolt termékek indokolás nélküli elállására, visszaküldésére és visszatérítésére vonatkozó szabályokat. A szabályzat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezésein alapul, és az Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan kiegészítését képezi.

2. A 14 napos elállási jog

A fogyasztót a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási szándékot elektronikus úton a hashtaggrab@gmail.com e-mail címen vagy írásban lehet bejelenteni.

Az elállási nyilatkozat beérkezését követően a HashtagGrab tájékoztatja a Vásárlót a visszaküldés további menetéről.

3. A visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek lehetőség szerint:
• eredeti állapotban kell lennie;
• nem lehet a rendeltetésszerű kipróbáláson túl használt vagy sérült;
• tartalmaznia kell minden eredeti tartozékát;
• lehetőség szerint eredeti csomagolásában kell visszaküldeni;
• amennyiben alkalmazható, az eredeti címkéket is tartalmaznia kell.

A visszaküldéshez szükség lehet a vásárlást igazoló bizonylatra vagy rendelési azonosítóra.

4. A visszaküldés megkezdése

A visszaküldés megkezdése előtt a Vásárló köteles felvenni a kapcsolatot az Eladóval a hashtaggrab@gmail.com e-mail címen.

A HashtagGrab a megkeresést követően tájékoztatást küld a visszaküldés pontos menetéről, a visszaküldési címről és – amennyiben alkalmazható – a visszaküldéshez szükséges további információkról.

Előzetes kapcsolatfelvétel nélkül visszaküldött csomagok átvétele indokolt esetben megtagadható.

5. Károk és problémák

Kérjük, a csomagot kézhezvételkor haladéktalanul ellenőrizze. Amennyiben a termék sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kapta meg, kérjük, a lehető legrövidebb időn belül vegye fel velünk a kapcsolatot a hashtaggrab@gmail.com e-mail címen.

A bejelentés gyorsabb kivizsgálása érdekében kérhetjük a sérülést vagy hibát bemutató fényképek megküldését.

6. Csere

Amennyiben cserét szeretne, kérjük először vegye fel velünk a kapcsolatot. A leggyorsabb megoldás általában az, hogy a terméket a jelen szabályzat szerint visszaküldi, majd a visszaküldés elfogadását követően új megrendelést ad le.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a jogszabályokban meghatározott szavatossági jogok illetik meg.

7. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően e-mailben értesítjük a Vásárlót a visszatérítés jóváhagyásáról vagy annak esetleges elutasításáról.

Jóváhagyott elállás esetén a vételár visszatérítése az eredeti fizetési móddal történik. Az Eladó a visszatérítést legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesíti, de jogosult azt a termék visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásáig visszatartani.

A banki vagy kártyás feldolgozás további időt vehet igénybe, amelyre az Eladónak nincs ráhatása.

8. Az elállási jog alóli kivételek

A 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a fogyasztót különösen olyan termékek esetében, amelyeket a fogyasztó egyedi utasítása alapján vagy kifejezetten személyre szabva készítettek.

A HashtagGrab jövőben forgalmazott egyedi gyártású, gravírozott vagy egyéb személyre szabott termékeire a vonatkozó jogszabályi kivételek alkalmazandók.

9. Ajándékkártyák és promóciós kuponok

Amennyiben a HashtagGrab a jövőben ajándékkártyákat vagy promóciós kuponokat bocsát ki, azok felhasználására külön feltételek vonatkozhatnak. Ezeket a HashtagGrab a webáruházban külön teszi közzé.

10. Kapcsolat

Elállással és visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén az alábbi elérhetőségen állunk rendelkezésére:

E-mail: hashtaggrab@gmail.com
Telefon: +36 30 518 3077

11. Záró rendelkezések

Jelen Elállási és Visszaküldési Szabályzat a közzététel napján lép hatályba és visszavonásig érvényes.

Az Eladó fenntartja a jogot a szabályzat módosítására, különösen jogszabályváltozás vagy a Webáruház működésének változása esetén. Az aktuális változat minden esetben a https://hashtaggrab.hu weboldalon érhető el.